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Reclamación vuelo?.....Considéralo hecho!

Vueling Reclamaciones: como presentarlas ✈️

May, 12 2020 by  DelayFlight24
Vueling reclamaciones

Reclamaciones Vueling: que hacer en caso de vuelo retrasado, cancelados o billete no utilizado.

¿Se puede reclamar un reembolso Vueling?

Esta es la pregunta que muchas personas se habrán hecho al menos una vez en su vida al reservar un viaje sin seguro con la compañía de vuelos de bajo coste española. 
Las condiciones de Vueling permiten variaciones en el billete (cambio de vuelo, fecha, hora, ruta y nombre), sin embargo, los reembolsos y compensaciones no son los mismos que los de las compañías de bandera, precisamente por las ofertas de vuelos de bajo coste. 
¿Y qué pasa si un vuelo se cancela o se retrasa? ¿Tienes derecho a la devolución del billete?

Otra duda se relaciona con la posibilidad de compensación en caso de un billete no utilizado: puede suceder, de hecho, que en el último momento tengamos que cancelar la reserva, pero ¿cómo podemos reclamar a Vueling el reembolso del vuelo si no hemos contratado el seguro que da derecho automático a la devolución del dinero del billete?

Por no hablar de cuando el vuelo está en overbooking, es decir se venden más billetes que asientos disponibles, lo que tiene como consecuencia que a algunos pasajeros con billetes se les deniega el embarque.

La buena noticia es que, aunque no todo el mundo lo sepa, Vueling concede reembolsos por los vuelos y los impuestos pagados a pesar de ser una aerolínea de bajo coste. 

De hecho, existe una Declaración de Derechos de los Pasajeros que todas las compañías cumplen; en todo caso los derechos del pasajero están protegidos en caso de ineficiencia o de razones graves.

Desmentimos el mito de que no podemos reclamar el reembolso del billete si decidimos irnos con Vueling sin contratar un seguro.

Sin embargo, las condiciones de la empresa no siempre prevén el reembolso del billete (no hay indemnización por ejemplo si perdemos el vuelo y decidimos embarcar en el siguiente). No obstante, podemos reclamar un reembolso si se nos deniega el embarque por overbooking, vuelo retrasado o cancelado y billete no utilizado. 

Veamos cómo hacerlo y las informaciones que hay que saber sobre las reclamaciones Vueling.

 

Reclamación vuelo: lo que dice la ley

Por lo que concierne el reembolso de los billetes de vuelo, existe la legislación comunitaria 261/2004 que regula los casos individuales en los que tienen derecho a reembolso.

Las causas que llevan a un pasajero a contactar con el departamenteo de reclamaciones Vueling pueden ser de varios tipos y las examinaremos todas, explicando cómo proceder para reclamar el reembolso.

El vuelo puede ser retrasado o cancelado, o se nos puede negar el embarque por overbooking, o incluso se nos puede negar el embarque por razones estrictamente personales.

Examinaremos caso por caso y te explicaremos detalladamente cuándo puedes reclamar un reembolso a Vueling y cuál es el procedimiento.

Obviamente, las normas que rigen las reclamaciones de vuelo existen y, como ya se ha mencionado, el pasajero puede apelar a la Declaración de Derechos del Pasajero.

Sin embargo, algunos puntos no siempre son muy claros y definidos y las aerolíneas a menudo aprovechan la oportunidad para dar vuelta la tortilla a su gusto.

Así es como hay que comportarse.

 

Reclamaciones Vueling para vuelos retrasados o cancelados

Si el vuelo es cancelado o retrasado por más de 3 horas, tienes derecho a una indemnización:

250 € para todos los vuelos menores o iguales a 1500 km;

400 € para todos los vuelos entre 1500 y 3500 km;

600 € para todos los vuelos de más de 3500 km.

Si al pasajero se le ofrece un cambio de ruta, llegando no más de 2 horas después de la llegada programada original, la compensación mencionada anteriormente se reducirá en un 50%.

 

Si el vuelo se cancela o se retrasa, tienes el derecho de elegir entre:

Reclamación Vueling por vuelo retrasado;

Reclamación Vueling por vuelo cancelado;

reprogramación en el siguiente vuelo;

la reprogramación en un vuelo alternativo hacia al destino final en una fecha posterior a conveniencia del pasajero, sujeto a la disponibilidad de asientos.

Si el vuelo se retrasa al menos 5 horas y el pasajero decide cancelar su viaje, tiene derecho a un reembolso.

 

Reembolso vuelo Vueling por denegación de embarque

No es posible reclamar un reembolso a Vueling por overbooking debido a una negación de embarque, simplemente porque la compañía española no permite la reserva de pasajeros en exceso del número de asientos disponibles.

Sin embargo, en el caso improbable de que un pasajero no pueda embarcar aunque tenga una reserva confirmada, antes de denegarle el embarque, Vueling pregunta si hay voluntarios dispuestos a ceder sus asientos a cambio de una compensación.

Si no hay voluntarios, el pasajero al que se le ha denegado el embarque podrá disfrutar de las mismas condiciones de reembolso que en los casos mencionados anteriormente.

 

Reembolso Billete Vueling no utilizado

¿No has disfrutado de un billete comprado con Vueling por razones personales que no sean una enfermedad grave o la muerte de un miembro de la familia?

En este caso sólo puedes reclamar la devolución de las tasas aeroportuarias.

Sin embargo, para reclamar el reembolso debes pagar una tasa administrativa de 5 euros (o el equivalente en la moneda local) por persona. 
Si la cantidad por la que se solicitas el reembolso es inferior a la tasa administrativa, no hay reembolso.

Para saber el importe del reembolso al que tienes derecho, compruebes tu confirmación de pago.

Sin embargo, es poco probable que tengas derecho a un reembolso, ya que las tasas casi nunca superan los 10 euros por ruta y pasajero.

 

Vueling reclamaciones, cómo reclamar la indemnización de tu vuelo.

En el caso de que no utilices los vuelos reservados o desees reclamar a Vueling por mal servicio y pedir un reembolso, puedes hacerlo a través de DelayFlight24.com que te ofrece su experiencia en la legislación de aviación y la normativa europea.

Preparan y presentan la reclamación en nombre del pasajero, representándolo ante la aerolínea.

No se requiere ningún pago para presentar el expediente, en caso de un resultado positivo y de una compensación, cobran una comisión variable de la propia compensación.

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Reclamación Vueling
Reclamación Vueling: guía y consejos útiles ✈️

Como funciona?

Si en los últimos 3 años te cancelaron un vuelo, se retrasó 3 o más horas o perdiste un vuelo de conexión, nos encargaremos de reclamar tus derechos.

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Al ingresar los datos de tu vuelo, podemos analizar el retraso, los motivos y comprobar la procedibilidad y el valor de la compensación a la que tienes derecho.

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Nosotros nos encargamos de todo. Nos encargaremos de reclamar tus derechos como pasajero y te informaremos sobre el progreso de la reclamación.

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¡Cuando la aerolínea pague la indemnización, te enviaremos el dinero en tu cuenta bancaria!